La tecnología digital ha permeado la industria de la aviación. Desde las reservas de pasajeros hasta las operaciones de vuelos, han experimentado una transformación notable gracias a los avances digitales
ainita Hogervorst, directora de Aerviva Aviation Consultancy, una empresa especializada en contratación de aviación y gestión de documentos, explora el papel de la tecnología en la remodelación de los empleos en el sector, y analiza las habilidades y la capacitación necesarias para que los profesionales se mantengan al día.
Análisis de datos: la base de los cambios digitales
La tecnología digital se está convirtiendo gradualmente en la columna vertebral de la industria de la aviación, haciendo que las operaciones sean más fluidas, seguras y eficientes. IATA define la transformación digital como “la creación de valor mediante la deconstrucción de procesos heredados y la reconstrucción de estos procesos aprovechando los activos digitales”. Hoy en día, desde el momento en que un pasajero reserva un billete online hasta el momento en que desembarca de su vuelo, las herramientas digitales están en juego. Se están produciendo transformaciones en varios aspectos de la aviación, lo que tiene un profundo impacto en los empleos. «Una de las tendencias más importantes en la aviación es el uso del análisis de datos. Las aerolíneas recopilan grandes cantidades de datos sobre todo, desde el rendimiento del vuelo hasta las preferencias de los pasajeros. Con nuevas tecnologías como la inteligencia artificial y el aprendizaje automático que emergen rápidamente, estos datos ayudan a optimizar las rutas. «, reducir el consumo de combustible y mejorar la experiencia del pasajero. Los profesionales de la aviación deben entender cómo interpretar y aprovechar estos datos de manera efectiva», explica Hogervorst.
Para adaptarse a los avances digitales que arrasan la industria de la aviación, los profesionales de la aviación deben, ante todo, adquirir conocimientos digitales y aprender a analizar y obtener conocimientos a partir de los datos. «Los profesionales de la aviación deben sentirse cómodos navegando por sistemas digitales, comprendiendo conceptos básicos de programación y utilizando herramientas de software relevantes para sus funciones. Con la afluencia de datos en la aviación, comprender las herramientas y técnicas de análisis de datos es crucial. Las personas que trabajan en una empresa deben estar abiertas a aprendiendo y adaptándose a las nuevas tecnologías a medida que van surgiendo”, afirma el director de Aerviva Aviation Consultancy.
El impacto de la automatización en la aviación y sus empleos
Los datos son el principal catalizador de la automatización, que agiliza muchos aspectos de la aviación, desde los quioscos de facturación en los aeropuertos hasta los sistemas de piloto automático en la cabina y la gestión del tráfico aéreo. Se ha integrado profundamente, mejorando la eficiencia, la seguridad y la experiencia general del pasajero. Estos avances no se limitan a un solo área, sino que han permeado todos los aspectos de la industria, desde los preparativos previos al vuelo hasta las operaciones a bordo y el mantenimiento posterior al vuelo.
Según el informe de la Organización de Transporte Aéreo HERMES, la automatización ayuda a la industria a hacer un uso más inteligente de los activos, optimizar la eficiencia de todos los procesos y desarrollar una mejor comprensión de los negocios, las rutas, los costos y las oportunidades de mejora. Por ejemplo, American Airlines redujo un laborioso proceso de asignación de puertas de embarque de cuatro horas, que antes requería que un equipo de personas trabajara hasta altas horas de la noche para asignar vuelos a las puertas y contabilizar las cancelaciones del día, a un procedimiento de 2,5 minutos utilizando IA. Esto liberó a los miembros de su equipo y al mismo tiempo brindó una experiencia mejorada a sus clientes.
Sin embargo, si bien la automatización mejora la eficiencia, los profesionales de la aviación deben aprender a trabajar junto con estas tecnologías y manejar situaciones en las que requieren intervención manual. El director de Aerviva Aviation Consultancy explica: «A medida que se automatizan más tareas, los roles de los profesionales de la aviación están evolucionando. Por ejemplo, las tripulaciones de vuelo ahora dedican menos tiempo a controlar manualmente la aeronave y más tiempo a monitorear los sistemas, tomar decisiones estratégicas y garantizar la seguridad de los pasajeros. y comodidad. Este cambio requiere que se adapten a nuevas responsabilidades y se vuelvan competentes en el uso de herramientas de automatización. Además, la automatización puede hacer que ciertas habilidades se utilicen con menos frecuencia, como las habilidades de pilotaje manual. Sin embargo, los profesionales de la aviación deben seguir siendo competentes en estas habilidades para manejar situaciones excepcionales. situaciones, como fallas del sistema o emergencias que requieren intervención manual».
¿Cómo es trabajar junto con la digitalización?
Según el Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI), las soluciones de inteligencia empresarial están a la vanguardia de las prioridades de inversión en TI aeroportuarias, y el 93 % o más planifica iniciativas de inteligencia empresarial para la gestión de activos y las operaciones de vuelo para 2025. Sin embargo, si bien la transformación digital mejora la eficiencia y la seguridad, Los profesionales de la aviación desempeñan un papel crucial en este panorama automatizado al trabajar junto con estas tecnologías, monitorear su desempeño y estar preparados para intervenir cuando sea necesario. Su adaptabilidad, capacitación y experiencia son esenciales para mantener los más altos estándares de seguridad y eficiencia.
Como muestra el informe de la Organización de Transporte Aéreo HERMES, la transformación digital exige un nuevo conjunto de habilidades en comparación con las necesarias para los sistemas heredados. Las tecnologías automatizadas sustituirán parcial o totalmente algunos trabajos repetitivos. La transformación digital conducirá a una reducción de los empleos físicos y administrativos poco calificados y basados en procesos. Por otro lado, dichas tecnologías no reemplazarán posiciones críticas que impliquen una toma de decisiones inmediata que requiera lógica, experiencia y sentido común humanos.
Según 2023 Airline Tech Trends de Deloitte, “los desafíos de las aerolíneas pueden requerir nuevos conjuntos de habilidades, pero gran parte de la fuerza laboral actual parece estar jubilándose. Las aerolíneas podrían reforzar sus entregas reimaginando el abastecimiento y la constitución de su fuerza laboral. Centrarse en el conocimiento y las habilidades tecnológicas que pueden ser diferenciadores claramente competitivos».
«Garantizar que los trabajadores de la aviación estén bien capacitados puede ser la piedra angular de la búsqueda de la seguridad aérea. En la era digital, mantenerse actualizado con la tecnología no sólo es beneficioso; es esencial para los profesionales de la aviación. Aquellos que adoptan y se adaptan a la transformación digital estarán mejor equipados para sobresalir en sus carreras y contribuir al crecimiento de la industria», afirma Hogervorst.
Fuente: AERVIVA.
